PLANEJAMENTO

O planejamento consiste na organização e estruturação dos serviços a serem prestados levando em consideração as premissas de contrato, propósitos, objetivos e política interna da empresa, bem como a análise de projetos já implantados observando desafios, metas e oportunidades de melhorias a fim de alcançar a satisfação do cliente.

A partir do planejamento surgem a necessidade de apresentar as ações para o cliente e equipe operacional. Essa materialização é chamada de plano de trabalho. O plano de trabalho é um documento que contém detalhadamente cada uma das estratégias a serem executadas para os objetivos a serem alcançados. Pode ser apresentado em forma de planilhas, desenhos e/ou mapas.

Tão importante quanto planejar é executar. Para isso contamos com a integração de diversos fatores, estratégias, ações, equipamentos, ferramentas, comunicação, recursos humanos e etc. Reconhecer a importância do planejamento fortalece todo esse conjunto de esforços e refletirá na eficiência e eficácia dos serviços.